Рекламація (умови повернення)

НЕЯКІСНИЙ ТОВАР. ІНСТРУКЦІЯ ЗІ ЗБОРУ НЕОБХІДНОГО КОМПЛЕКТУ МАТЕРІАЛІВ.
Права споживача у разі реалізації йому товару неналежної якості
1. Споживач, якому проданий товар неналежної якості, якщо його недоліки не були застережені продавцем, вправі за своїм вибором вимагати:
1.1. заміни недоброякісного товару товаром належної якості;
1.2. пропорційного зменшення ціни товару;
1.3. негайного безоплатного усунення недоліків товару;
1.4. відшкодування витрат по усуненню недоліків товару.
2. Споживач має право вимагати заміни технічно складного товару або дорогого товару в разі виявлення його істотних недоліків.
3. Замість пред'явлення вимог, зазначених в пунктах 1 і 2, споживач має право розірвати договір роздрібної купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар грошової суми.
Істотний недолік товару - непереборний недолік, або недолік, який не може бути усунутий без невідповідних витрат (в розмірі тридцяти і більше відсотків від вартості товару) або невідповідних витрат часу (що перевищують максимально допустимі витрати часу), або виявляється неодноразово, або проявляється знову після його усунення, або інші подібні недоліки.
Безоплатне усунення недоліків товару продавцем
1. Недоліки, виявлені в товарі, повинні бути усунені продавцем (виробником, постачальником, представником, ремонтною організацією) безоплатно негайно. У разі, якщо усунути недоліки негайно не представляється можливим, максимальний термін їх усунення не може перевищувати чотирнадцяти днів з дня пред'явлення споживачем вимоги про усунення недоліків товару.
Заміна товару неналежної якості
1. У разі виявлення споживачем недоліків товару і пред'явлення вимоги про заміну такого товару продавець (виробник, постачальник, представник) зобов'язаний замінити такий товар негайно, а при необхідності додаткової перевірки якості такого товару продавцем (виробником, постачальником, представником) - замінити його протягом чотирнадцяти днів з дня пред'явлення зазначеної вимоги.
Порядок оформлення заміни (повернення) неякісного товару, що має істотний недолік
1. Вам необхідно надати наступні документи *:
  - Видаткова накладна, товарний або касовий чек
  - Фотографії, що підтверджують наявність дефекту (3-4 шт.), А якщо дефект був виявлений після монтажу, то і безпосередньо з місця установки;
  - Гарантійний талон (копія), якщо є в комплекті поставки;
 * Документи для розгляду необхідно відправити на наш e-mail.
 2. Після розгляду наданих документів з вами зв'яжуться протягом двох-трьох днів, повідомлять результат розгляду документів і домовляться про час і про товар, на який буде проводитися заміна.
 3. При заміні (повернення) неякісного товару вам необхідно передати:
   - неякісний товар в повній комплектності;
   - оригінал гарантійного талона (якщо є в комплекті поставки);