Гарантия и сервис оборудования торговой марки APC

По вопросам сервисного обслуживания необходимо обратиться по телефону горячей линии:

0800 30 28 28

(Все звонки в пределах Украины бесплатные)


«Aqua Planet Company» осуществляет обслуживание оборудования, в гарантийный и после гарантийный период.

Компания-изготовитель гарантирует бесплатный ремонт или замену оборудования, имеющего заводские дефекты в течение гарантийного срока, за исключением случаев, когда поломка произошла не по вине производителя.

Гарантийный срок и срок службы на оборудование указан в Руководстве по монтажу и эксплуатации.

Гарантийные обязательства распространяются только на товары, которые подпадают под определение технически сложных бытовых товаров согласно Постановления Кабинета Министров Украины №506 от 11 апреля 2002г.

В случае выхода из строя прибора бытовой техники в течение гарантийного срока ТМ «APC» (далее прибора) по вине производителя, Aqua Planet Company обязуется провести бесплатный ремонт в сервисном центре «Aqua Planet Company» далее (СЦ) .

В случае выхода из строя прибора ТМ «APC» (далее прибора) не по вине производителя или по завершению гарантийного срока, ТМ «APC» обязуется провести ремонт в (СЦ) на платной основе.

Ремонт приборов, в после гарантийный период на платной основе, согласно прейскуранту СЦ;

1 . Ремонт приборов, введённых в эксплуатацию в гарантийный период;

В случае выхода из строя, в процессе эксплуатации прибора в течение гарантийного периода, клиент имеет право на бесплатное устранение неисправностей прибора, которые возникли по вине производителя. Для этого конечный покупатель должен обратится на Горячую линию по номеру:      0 800 30 28 28 и получить подробную информацию по сервисному обслуживанию вышедшего из строя оборудования, а также иметь в наличии:

  • документ, подтверждающий факт покупки прибора (фискальный, товарный чек, расходная накладная)
  • корректно заполненный гарантийный талон установленного образца.

2. В гарантии приборов, введённых в эксплуатацию, может быть отказано в следующих случаях:

  • отсутствие документа, подтверждающего факт покупки прибора (фискальный или товарный чек, расходная накладная)
  • отсутствие правильно оформленного гарантийного талона
  • серийный номер изделия, а также дата продажи в документах неразборчивы, стерты или изменены;
  • отсутствует или повреждена информационная табличка прибора, отсутствие/повреждение которое не даёт возможности идентифицировать прибор;
  • нарушение условий эксплуатации (см. Руководство по монтажу и эксплуатации), транспортировки, монтажа и хранения прибора;
  • внесение изменений в конструкцию изделия, если это не указано в руководстве по монтажу и эксплуатации;
  • наличие следов химических, механических, термических повреждений, наличие посторонних предметов внутри прибора;
  • серийный номер, указанный в гарантийном талоне, не соответствует указанному серийному номеру в информационной табличке на приборе;

ВАЖНО! В случаях:

В случае отсутствия или наличия некорректно заполненных документов:

Технике присваевается статус - не гарантийной и ремонт проводится только на платной основе. В случае отказа клиента от платного ремонта доставку/пересылку перевозчиком «Новая почта» - осуществляется за счёт клиента.

В процессе диагностики прибора и обнаружении отсутствия заявленного дефекта:

Затраты на диагностику и, при необходимости, транспортировку/пересылку прибора оплачивает клиент. Клиенту предоставляется АКТ выполненных работ СЦ.

3. Ремонт приборов, в после гарантийный период на платной основе;

В случае выхода из строя прибора по завершению гарантийного срока или в случае выявления негарантийного дефекта в период гарантийного срока, клиент должен обратится на Горячую линию по номеру: 0800 30 28 28 и получить подробную информацию о проведении ремонтных работ на платной основе.
Оплата ремонта осуществляется в соответствии с тарифами СЦ.

Насосы водоснабжения

ВИБРАЦИОННЫЕ

АРС

Rain-60, 0.25кВт

Гарантия 12 мес.

СКВАЖИННЫЕ ВИХРЕВЫЕ

АРС

3SKM-150, 1.1кВт

Гарантия 24 мес.

4SKM-100, 0.75кВт

4SKM-150, 1.1кВт

4SKM-200, 1.5кВт

СКВАЖИННЫЕ ШНЕКОВЫЕ

АРС

3QGD-0.37

Гарантия 24 мес.

3QGD-0.55

4QGD-0.37

4QGD-0.55

4QGD-0.75

СКВАЖИННЫЕ ЦЕНТРОБЕЖНЫЕ

АРС

75QJD115-0.37

Гарантия 24 мес.

75QJD122-0.55

75QJD130-0.75

75QJD140-1.1

100QJD208-0.55

100QJD210-0.75

100QJD214-1.1

ПОВЕРХНОСТНЫЕ НОРМАЛЬНОВСАСЫВАЮЩИЕ

АРС

СРМ-158, 1.1кВт

Гарантия 24 мес.

ВИХРОВЫЕ ПОВЕРХНОСТНЫЕ

АРС

QB-60, 0.37кВт

Гарантия 24 мес.

САМОВСАСЫВАЮЩИЕ ЦЕНТРОБЕЖНЫЕ

АРС

JY-100A(а), 1.1кВт

Гарантия 24 мес.

JY-100A(а), 1.5кВт

JY-100A, 1.1кВт

JY-100A, 1.5кВт

JY-1000, 1.1кВт

JY-1000, 1.5кВт

Y-100A(а), 0.8 кВт 

JY-100A, 0.8кВт

ЦЕНТРОБЕЖНЫЕ МНОГОСТУПЕНЧАТЫЕ ГОРИЗОНТАЛЬНЫЕ

АРС

MRS 3, 0.9кВт

Гарантия 24 мес.

MRS 4, 1.1кВт

MRS 5, 1.35кВт

НАСОСНЫЕ СТАНЦИИ С ЭМАЛИРОВАННЫМ БАКОМ

АРС

JY-100A(a) (1.1кВт) с баком 24л (эмаль)

Гарантия 24 мес.

JY-100A(a) (1.5кВт) с баком 24л (эмаль)

JY-100A (1.1кВт) с баком 24л (эмаль)

JY-100A (1.5кВт) с баком 24л (эмаль)

JY-1000 (1.1кВт) с баком 24л (эмаль)

 JY-1000 (1.5кВт) с баком 24л (эмаль)

JY-100A(a) (0.8кВт) с баком 24л (эмаль)

JY-100A (0.8кВт) с баком 24л (эмаль)

JY-100A(a) (1.1кВт) с баком 50л (эмаль)

JY-100A(a) (1.5кВт) с баком 50л (эмаль)

JY-100A (1.1кВт) с баком 50л (эмаль)

JY-100A (1.5кВт) с баком 50л (эмаль)

JY-1000 (1.1кВт) с баком 50л (эмаль)

JY-1000 (1.5кВт) с баком 50л (эмаль)

"APC" QB-60, 0.37кВт с баком 24л (эмаль)

Гарантия 24 мес.

НАСОСНЫЕ СТАНЦИИ С НЕРЖАВЕЮЩИМ БАКОМ

АРС

JY-100A(a) (1.1кВт) с баком 24л (нерж.)

Гарантия 24 мес.

JY-100A(a) (1.5кВт) с баком 24л (нерж.)

JY-100A (1.1кВт) с баком 24л (нерж.)

JY-100A (1.5кВт) с баком 24л (нерж.)

JY-1000 (1.1кВт) с баком 24л (нерж.)

JY-1000 (1.5кВт) с баком 24л (нерж.)

JY-100A(a) (1.1кВт) с баком 50л (нерж.)

JY-100A(a) (1.5кВт) с баком 50л (нерж.)

JY-100A (1.1кВт) с баком 50л (нерж.)

JY-100A (1.5кВт) с баком 50л (нерж.)

JY-1000 (1.1кВт) с баком 50л (нерж.)

JY-1000 (1.5кВт) с баком 50л (нерж.)

БЫТОВЫЕ НАСОСНЫЕ СТАНЦИИ

АРС

WZ-250-2L (0.25кВт) с баком 2л (эмаль)

Гарантия 24 мес.

ПОВЫШЕНИЕ ДАВЛЕНИЯ

АРС

RP-14, 0.1кВт

Гарантия 24 мес.

RP-16

UPA 15/90, 0.1кВт

ВИБРАЦИОННЫЕ

MAXIMA

PW-50, 0.18кВт

Гарантия 3 мес.

PW-60, 0.28кВт

СКВАЖИННЫЕ ВИХРЕВЫЕ

MAXIMA

4SKM-100 N (без пульта), 0.75кВт

Гарантия 12 мес.

4SKM-150 N (без пульта), 1.1кВт

4SKM-200 N (без пульта), 1.5кВт

СКВАЖИННЫЕ ШНЕКОВЫЕ

MAXIMA

4QGD-0.37 (без пульта)

Гарантия 12 мес.

4QGD-0.55 (без пульта)

4QGD-0.75 (без пульта)

ПОВЕРХНОСТНЫЕ НОРМАЛЬНОВСАСЫВАЮЩИЕ

MAXIMA

СРМ-158, 1.1кВт

Гарантия 12 мес.

ВИХРОВЫЕ ПОВЕРХНОСТНЫЕ

MAXIMA

QB-60, 0.37кВт

Гарантия 12 мес.

САМОВСАСЫВАЮЩИЕ ЦЕНТРОБЕЖНЫЕ

MAXIMA

JY-100A(а), 1.1кВт

Гарантия 12 мес.

JY-100A(а), 1.3кВт

JY-100A, 1.1кВт

JY-100A, 1.3кВт

JY-1000, 1.1кВт

JY-1000, 1.3кВт

НАСОСНЫЕ СТАНЦИИ С ЭМАЛИРОВАННЫМ БАКОМ

MAXIMA

JY-100A(a) (1.1кВт) с баком 24л (эмаль)

Гарантия 12 мес.

JY-100A(a) (1.3кВт) с баком 24л (эмаль)

JY-100A (1.1кВт) с баком 24л (эмаль)

JY-100A (1.3кВт) с баком 24л (эмаль)

JY-1000 (1.1кВт) с баком 24л (эмаль)

JY-1000 (1.3кВт) с баком 24л (эмаль)

JY-100A(a) (1.1кВт) с баком 50л (эмаль)

JY-100A(a) (1.3кВт) с баком 50л (эмаль)

JY-100A (1.1кВт) с баком 50л (эмаль)

JY-100A (1.3кВт) с баком 50л (эмаль)

JY-1000 (1.1кВт) с баком 50л (эмаль)

JY-1000 (1.3кВт) с баком 50л (эмаль)

"Maxima" QB-60, 0.37кВт с баком 24л (эмаль)

Гарантия 12 мес.

НАСОСНЫЕ СТАНЦИИ С НЕРЖАВЕЮЩИМ БАКОМ

MAXIMA

JY-100A(a) (1.1кВт) с баком 24л (нерж.)

Гарантия 12 мес.

JY-100A(a) (1.3кВт) с баком 24л (нерж.)

JY-100A (1.1кВт) с баком 24л (нерж.)

JY-100A (1.3кВт) с баком 24л (нерж.)

JY-1000 (1.1кВт) с баком 24л (нерж.)

JY-1000 (1.3кВт) с баком 24л (нерж.)

JY-100A(a) (1.1кВт) с баком 50л (нерж.)

JY-100A(a) (1.3кВт) с баком 50л (нерж.)

JY-100A (1.1кВт) с баком 50л (нерж.)

JY-100A (1.3кВт) с баком 50л (нерж.)

JY-1000 (1.1кВт) с баком 50л (нерж.)

JY-1000 (1.3кВт) с баком 50л (нерж.)

БЫТОВЫЕ НАСОСНЫЕ СТАНЦИИ

MAXIMA

WZ-250-2L (0.25кВт) с баком 2л (эмаль)

Гарантия 12 мес.

КОМПЛЕКТУЮЩИЕ К ВОДОСНАБЖЕНИЮ

Гидроаккумулятор

эмалированный, "АРС" 5л (UA)

Гарантия 12 мес.

эмалированный, горизонтальний, "АРС" 24л (UA), зелёный (new)

эмалированный, горизонтальний, "АРС" 50л (UA), зелёный

нержавеющая сталь, горизонтальний, "АРС" 24л

нержавеющая сталь, горизонтальний, "АРС" 50л

Мембрана

50мм, EPDM, 4л       

Не сервисная группа товаров

80мм, EPDM, 24л

90мм, EPDM, 24л

90мм, каучук, 24л

90мм, EPDM, з "хвостиком", 24л

90мм, каучук, з "хвостиком", 24л, белая

90мм, каучук, з "хвостиком", 100л

Фланець гидро аккумулятора

90мм, оцинкований

Не сервисная группа товаров

90мм, нерж.сталь                                                 

Реле давления

"APC" РС-1, с накидной гайкой

Не сервисная группа товаров

"APC" РС-2, с накидной гайкой

"APC" РС-2A, с накидной гайкой

"APC" РС-3, с внешней резьбой

Пресконтроль

"АРС" PC-10 (синий)

Гарантия 12 мес.

"АРС" PC-13А (желтый)

"АРС" PC-13В (чорний)

"АРС" PC-15 (никелированный)

Пятивыводной соединитель (пятирник)

внешняя резьба (UA)

Не сервисная группа товаров

Шланг антивибрационный

угловой, алюм., 1"x1", 0.3м

Не сервисная группа товаров

угловой, алюм., 1"x1/4", 0.3м

угловой, алюм., 1"x1", 0.5м

угловой, нерж., 1"-1", 0.5м

угловой, нерж.,1"-1", 0.6м

Насосы водоотведения

ДРЕНАЖНЫЕ

АРС

PDP-550 M, 0.55кВт

Гарантия 12 мес.

PDP-850 M, 0.85кВт

ФЕКАЛЬНЫЕ

АРС

WQD-0.75, 0.75кВт

Гарантия 12 мес.

WQD-1.1, 1.1кВт

WQD-1.5, 1.5кВт (с режующим механизмом)

ДРЕНАЖНЫЕ

MAXIMA

QDX 3-11-0,37, 0.37кВт

Гарантия 12 мес.

QDX 6-14-0.55, 0.55кВт

QDX 8-16-0.75, 0.75кВт

QDX 6-30-1,1, 1.1кВт

MAXIMA

PDP-550, 0.55кВт

Гарантия 12 мес.

PDP-750, 0.75кВт

ФЕКАЛЬНЫЕ

MAXIMA

WQD-0.75, 0.75кВт

Гарантия 12 мес.

WQD-1.1, 1.1кВт

WQD-1.5, 1.5кВт (с режующим механизмом)

КОМПЛЕКТУЮЩИЕ К ВОДООТВЕДЕНИЮ

КОМПЛЕКТУЮЩИЕ К ВОДООТВЕДЕНИЮ

Шлaнг ПВХ к дренажно-фекальному насосу 2", 100м, APC

Не сервисная группа товаров

Шлaнг ПВХ к дренажному насосу 1", 100м, APC

Шлaнг ПВХ к дренажному насосу 1", 50м, APC

Насосы циркуляционные

ЦИРКУЛЯЦИОННЫЕ

АРС

"APC" GR 25/40/130

Гарантия 24 мес.

"APC" GR 25/60/130

"APC" WI 25/40/130

"APC" WI 25/60/130

"APC" GR 25/40/180

"APC" GR 25/60/180

"APC" GR 25/80/180

"APC" GR 32/80/180

"APC" WI 25/40/180

"APC" WI 25/60/180

АРС

"APC" ES 25/40/180

КОМПЛЕКТУЮЩИЕ К ЦИРКУЛЯЦИИ

Гайки чугунные (пара)

Не сервисная группа товаров

Гайки 1 1/2"-1", с шаровым краном

Термостат , механический

Не сервисная группа товаров

Терморегулятор электронний

Гарантия 12 мес.

ТРУБОПРОВОДИ ТА АРМАТУРА

Полипропиленовые системы

Трубы армированные стекловолокном (PPR/Fb/PPR)

Труба PN20, Ø20 Europlast

Не сервисная группа товаров

Труба PN20, Ø25 Europlast

Труба PN20, Ø32 Europlast

Трубы армированные алюминием (PPR/AL/PPR)

Трубы армированные алюминием (PPR/AL/PPR)

Труба PN20, Ø20 EcoMax

Не сервисная группа товаров

Труба PN20, Ø25 EcoMax

Труба PN20, Ø32 EcoMax

Труба PN20, Ø40 EcoMax

Труба полиэтиленовая

Труба полиэтиленовая

Полиэтилен PE-HD, 200 м, красная, 16х2,0 "EcoMax"

Не сервисная группа товаров

Ножницы к трубам PPR/PE

Ножницы к трубам PPR/PE

PE к 32 мм, CUT-11

Не сервисная группа товаров

PE к 42 мм, CUT-10

PPR к 42 мм, CUT-13

PPR к 42 мм, CUT-6

PPR к 63 мм, CUT-12

Комплекты сварочный

Комплект сварочный

WM-10 "APC"

Гарантия 12 мес.

WM-12 "APC"

WM-11 "APC"

WM-13 "APC"

Гарантия 6 мес.

Манометр

Манометр аксиальний

Манометр аксиальний, нержавеющий, Ø50 , 0-6 бар, 1/4"

Не сервисная группа товаров

Манометр аксиальний, пластик, Ø50, 0-12 бар, 1/4"

Манометр аксиальний, пластик, Ø50, 0-6 бар, 1/4"

Манометр радиальний

Манометр радиальний двострілочний, пластик, Ø60, 0-4 бар, 1/4"

Не сервисная группа товаров

Манометр радиальний, нержавіючий, Ø50, 0-6 бар, 1/4"

Манометр радиальний, пластик, Ø50, 0-10 бар, 1/4"

Манометр радиальний, пластик, Ø50, 0-6 бар, 1/4"

Манометр радиальний, пластик, Ø60, 0-6 бар, 1/4"

Манометр радиальний, сталь, Ø50, 0-7 бар, 1/4"

На приборы и комплектующие НЕ сервисной группы на которые не распространяется гарантия, претензии по качеству товара принимается по Закону Украины «О защите прав потребителей» в 14 дневный срок с момента отправки потребителю компанией АРС.

Обмен товара надлежащего качества 

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», обмен товара надлежащего качества производится, если сохранено расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Наличие чека является основанием для обмена или возврата товара и доказательством того, что именно в этом магазине вы приобрели товар.

Убедитесь, что с момента покупки прошло не более 14 дней

            .

Та же ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

Контактные данные:

тел .: 0 800 30 28 28 (горячая линия «Aqua Planet Company»)

ел.почта: servise@aquaplanet.eu