«Aqua Planet Company» осуществляет обслуживание оборудования, в гарантийный и после гарантийный период.
 
Компания-изготовитель гарантирует бесплатный ремонт или замену оборудования, имеющего заводские дефекты в течение гарантийного срока, за исключением случаев, когда поломка произошла не по вине производителя.
 
Гарантийный срок и срок службы на оборудование указано в Руководстве по монтажу и эксплуатации.
 
Гарантийные обязательства распространяются только на товары, подпадающие под определение технически сложных бытовых товаров согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №506 от 11 апреля 2002г.
 
В случае выхода из строя прибора бытовой техники ТМ «APC» (далее прибора) по вине производителя, Aqua Planet Company обязуется провести бесплатный ремонт в сервисном центре «Aqua Planet Company» дальше (СЦ) в течение гарантийного срока.
 
В случае выхода из строя прибора ТМ «APC» не по вине производителя или по завершению гарантийного срока, Aqua Planet Company обязуется провести ремонт в СЦ на платной основе.
 
Ремонт приборов, в после гарантийный период на платной основе, согласно прейскуранту СЦ;
 
1. Ремонт приборов, введенных в эксплуатацию в гарантийный период:
   - В случае выхода из строя в процессе эксплуатации прибора в течение гарантийного периода, клиент имеет право на бесплатное устранение неисправностей прибора, которые возникли по вине производителя. Для этого конечный покупатель должен позвонить на телефон горячей линии 0800 30 28 28 и получить подробную информацию по сервисному обслуживанию прибора который вышел из строя, и иметь в наличии:
   - документ, подтверждающий факт покупки прибора (фискальный, товарный чек, накладная)
   - корректно заполненный гарантийный талон установленного образца.
 
 2. В гарантии приборов, введенных в эксплуатацию, может быть отказано в случаях:
   - Отсутствие документа, подтверждающего факт покупки прибора (фискальный или товарный чек, накладная)
   - отсутствие правильно оформленного гарантийного талона, серийный номер, а также дата продажи в документах неразборчивые, стерты или изменены
   - отсутствует или повреждена информационная табличка прибора, отсутствие / повреждения которое не дает возможности идентифицировать прибор;
   - нарушение условий эксплуатации (см. Руководство по монтажу и эксплуатации), транспортировки, монтажа и хранения прибора;
   - внесение изменений в конструкцию изделия, если это не указано в руководстве по монтажу и эксплуатации;
   - наличие следов химических, механических, термических повреждений, наличие посторонних предметов внутри прибора;
   - Серийный номер, указанный в гарантийном талоне, не соответствует указанному серийному номеру в информационной табличке прибора.
 
ВАЖНО! В случаях:
 
   - отсутствия или некорректной заповненности документов
 
 Аппарат не принимается в гарантийное обслуживание, а в случае доставки / пересылки перевозчиком «Новая почта» - без диагностики и ремонта возвращается клиенту, стоимость пересылки в обоих направлениях, оплачивает клиент.
 
   - в процессе диагностики прибора и обнаружении отсутствия заявленного дефекта
 
Расходы на диагностику и при необходимости транспортировки / пересылки прибора в обоих направлениях, оплачивает клиент. Клиенту предоставляется АКТ выполненных работ СЦ.
 
3. Ремонт приборов, в после гарантийный период на платной основе:
В случае выхода из строя прибора по завершению гарантийного срока или в случае обнаружения не гарантия - в период гарантийного срока, клиент должен позвонить на телефон горячей линии 0800 30 28 28 или написать письмо на servise@aquaplanet.eu и получить подробную информацию о проведении ремонтных работ на платной основе. Оплата ремонта осуществляется в соответствии с тарифами СЦ.

 сервис.центр РУС