Гарантія та сервіс обладнання торгової марки APC

З питань сервісного обслуговування необхідно звернутися за телефоном гарячої лінії:

0800 30 28 28

(Всі дзвінки в межах України безкоштовні)

«Aqua Planet Company» здійснює обслуговування обладнання в гарантійний і після гарантійний період.

Компанія-виробник гарантує безкоштовний ремонт або заміну обладнання, що має заводські дефекти протягом гарантійного терміну, за винятком випадків, коли поломка сталася не з вини виробника.

Гарантійний термін і термін служби на обладнання вказано в Керівництві по монтажу та експлуатації.

Гарантійні зобов'язання поширюються тільки на товари, які підпадають під визначення технічно складних побутових товарів згідно Постанови Кабінету Міністрів України №506 від 11 квітня 2002р.

У разі виходу з ладу приладу побутової техніки ТМ «APC» (далі приладу) з вини виробника, Aqua Planet Company зобов'язується провести безкоштовний ремонт в сервісному центрі «Aqua Planet Company» далі (СЦ) протягом гарантійного терміну.

У разі виходу з ладу приладу ТМ «APC» (далі приладу) не з вини виробника або по завершенню гарантійного терміну, ТМ «APC» зобов'язується провести ремонт в (СЦ) на платній основі.

Ремонт приладів в після гарантійний період на платній основі, згідно з прейскурантом СЦ;

1. Ремонт приладів, введених в експлуатацію в гарантійний період

У разі виходу з ладу приладу в процесі експлуатації протягом гарантійного періоду, клієнт має право на безкоштовне усунення несправностей приладу, які виникли з вини виробника. Для цього споживач повинен зателефонувати на телефон гарячої лінії 0800 30 28 28 і отримати докладну інформацію по сервісному обслуговуванню на прилад що вийшов з ладу, і мати в наявності:

  • документ, що підтверджує факт покупки приладу (фіскальний, товарний чек, накладна)
  • коректно заповнений гарантійний талон встановленого зразка.

2. В гарантії приладів, введених в експлуатацію, може бути відмовлено у випадках:

  • відсутності документа, що підтверджує факт покупки приладу (фіскальний або товарний чек, накладна);
  • відсутності правильно оформленого гарантійного талона, або серійний номер виробу, а також дата продажу в документах нерозбірливі, стерті або змінені;
  • відсутня або пошкоджена інформаційна табличка приладу, відсутність / пошкодження яке не дає можливості ідентифікувати прилад;
  • порушення умов експлуатації (див. Керівництво з монтажу та експлуатації), транспортування, монтажу і зберігання приладу;
  • внесення змін у конструкцію виробу, якщо це не зазначено в керівництві з монтажу та експлуатації;
  • наявність слідів хімічних, механічних, термічних пошкоджень, наявність сторонніх предметів усередині приладу;
  • серійний номер, вказаний в гарантійному талоні, не відповідає зазначеному серійному номеру в інформаційній табличці на приладі;

ВАЖЛИВО!

У випадках відсутності або наявності некоректно заповнених документів:

Техниці надається статус не гарантійної і ремонт проводиться тільки на платній основі. У разі відмови клієнта від платного ремонту доставка / пересилання перевізником «Нова пошта»  відбуваються за рахунок клієнта.

В процесі діагностики приладу і виявленні відсутності заявленого дефекту:

Витрати на діагностику і при необхідності доставку / пересилання приладу оплачує клієнт. Клієнту надається АКТ виконаних робіт СЦ.

3. Ремонт приладів в після гарантійний період на платній основі

У разі виходу з ладу приладу по завершенню гарантійного терміну або в разі виявлення не гарантіі в період гарантійного терміну, клієнт повинен зателефонувати на телефон гарячої лінії 0800 30 28 28 і отримати докладну інформацію щодо проведення ремонтних робіт на платній основі.
Оплата ремонту здійснюється відповідно до тарифів СЦ.

4. Гарантійний термін на насоси та обладнання

Насоси водопостачання

ВІБРАЦІЙНІ

АРС

Rain-60, 0.25кВт

Гарантія 12 міс.

СВЕРДЛОВИННІ ВИХРОВІ

АРС

3SKM-150, 1.1кВт

Гарантія 24 міс.

4SKM-100, 0.75кВт

4SKM-150, 1.1кВт

4SKM-200, 1.5кВт

СВЕРДЛОВИННІ ШНЕКОВІ

АРС

3QGD-0.37

Гарантія 24 міс.

3QGD-0.55

4QGD-0.37

4QGD-0.55

4QGD-0.75

СВЕРДЛОВИННІ ВІДЦЕНТРОВІ

АРС

75QJD115-0.37

Гарантія 24 міс.

75QJD122-0.55

75QJD130-0.75

75QJD140-1.1

100QJD208-0.55

100QJD210-0.75

100QJD214-1.1

ПОВЕРХНЕВІ НОРМАЛЬНОВСМОКТУВАЛЬНІ

АРС

СРМ-158, 1.1кВт

Гарантія 24 міс.

ВИХРОВІ ПОВЕРХНЕВІ

АРС

QB-60, 0.37кВт

Гарантія 24 міс.

САМОВСМОКТУВАЛЬНІ ВІДЦЕНТРОВІ

АРС

JY-100A(а), 1.1кВт

Гарантія 24 міс.

JY-100A(а), 1.5кВт

JY-100A, 1.1кВт

JY-100A, 1.5кВт

JY-1000, 1.1кВт

JY-1000, 1.5кВт

Y-100A(а), 0.8 кВт 

JY-100A, 0.8кВт

ВІДЦЕНТРОВІ БАГАТОСТУПЕНЕВІ ГОРИЗОНТАЛЬНІ

АРС

MRS 3, 0.9кВт

Гарантія 24 міс.

MRS 4, 1.1кВт

MRS 5, 1.35кВт

НАСОСНІ СТАНЦІЇ З ЕМАЛЬОВАНИМ БАКОМ

АРС

JY-100A(a) (1.1кВт) з баком 24л (емаль)

Гарантія 24 міс.

JY-100A(a) (1.5кВт) з баком 24л (емаль)

JY-100A (1.1кВт) з баком 24л (емаль)

JY-100A (1.5кВт) з баком 24л (емаль)

JY-1000 (1.1кВт) з баком 24л (емаль)

 JY-1000 (1.5кВт) з баком 24л (емаль)

JY-100A(a) (0.8кВт) з баком 24л (емаль)

JY-100A (0.8кВт) з баком 24л (емаль)

JY-100A(a) (1.1кВт) з баком 50л (емаль)

JY-100A(a) (1.5кВт) з баком 50л (емаль)

JY-100A (1.1кВт) з баком 50л (емаль)

JY-100A (1.5кВт) з баком 50л (емаль)

JY-1000 (1.1кВт) з баком 50л (емаль)

JY-1000 (1.5кВт) з баком 50л (емаль)

"APC" QB-60, 0.37кВт з баком 24л (емаль)

Гарантія 24 міс.

НАСОСНІ СТАНЦІЇ З НЕРЖАВІЮЧИМ БАКОМ

АРС

JY-100A(a) (1.1кВт) з баком 24л (нерж.)

Гарантія 24 міс.

JY-100A(a) (1.5кВт) з баком 24л (нерж.)

JY-100A (1.1кВт) з баком 24л (нерж.)

JY-100A (1.5кВт) з баком 24л (нерж.)

JY-1000 (1.1кВт) з баком 24л (нерж.)

JY-1000 (1.5кВт) з баком 24л (нерж.)

JY-100A(a) (1.1кВт) з баком 50л (нерж.)

JY-100A(a) (1.5кВт) з баком 50л (нерж.)

JY-100A (1.1кВт) з баком 50л (нерж.)

JY-100A (1.5кВт) з баком 50л (нерж.)

JY-1000 (1.1кВт) з баком 50л (нерж.)

JY-1000 (1.5кВт) з баком 50л (нерж.)

ПОБУТОВІ НАСОСНІ СТАНЦІЇ

АРС

WZ-250-2L (0.25кВт) з баком 2л (емаль)

Гарантія 24 міс.

ПІДВИЩЕННЯ ТИСКУ

АРС

RP-14, 0.1кВт

Гарантія 24 міс.

RP-16

UPA 15/90, 0.1кВт

ВІБРАЦІЙНІ

MAXIMA

PW-50, 0.18кВт

Гарантія 3 міс.

PW-60, 0.28кВт

СВЕРДЛОВИННІ ВИХРОВІ

MAXIMA

4SKM-100 N (без пульта), 0.75кВт

Гарантія 12 міс.

4SKM-150 N (без пульта), 1.1кВт

4SKM-200 N (без пульта), 1.5кВт

СВЕРДЛОВИННІ ШНЕКОВІ

MAXIMA

4QGD-0.37 (без пульта)

Гарантія 12 міс.

4QGD-0.55 (без пульта)

4QGD-0.75 (без пульта)

ПОВЕРХНЕВІ НОРМАЛЬНОВСМОКТУВАЛЬНІ

MAXIMA

СРМ-158, 1.1кВт

Гарантія 12 міс.

ВИХРОВІ ПОВЕРХНЕВІ

MAXIMA

QB-60, 0.37кВт

Гарантія 12 міс.

САМОВСМОКТУВАЛЬНІ ВІДЦЕНТРОВІ

MAXIMA

JY-100A(а), 1.1кВт

Гарантія 12 міс.

JY-100A(а), 1.3кВт

JY-100A, 1.1кВт

JY-100A, 1.3кВт

JY-1000, 1.1кВт

JY-1000, 1.3кВт

НАСОСНІ СТАНЦІЇ З ЕМАЛЬОВАНИМ БАКОМ

MAXIMA

JY-100A(a) (1.1кВт) з баком 24л (емаль)

Гарантія 12 міс.

JY-100A(a) (1.3кВт) з баком 24л (емаль)

JY-100A (1.1кВт) з баком 24л (емаль)

JY-100A (1.3кВт) з баком 24л (емаль)

JY-1000 (1.1кВт) з баком 24л (емаль)

JY-1000 (1.3кВт) з баком 24л (емаль)

JY-100A(a) (1.1кВт) з баком 50л (емаль)

JY-100A(a) (1.3кВт) з баком 50л (емаль)

JY-100A (1.1кВт) з баком 50л (емаль)

JY-100A (1.3кВт) з баком 50л (емаль)

JY-1000 (1.1кВт) з баком 50л (емаль)

JY-1000 (1.3кВт) з баком 50л (емаль)

"Maxima" QB-60, 0.37кВт з баком 24л (емаль)

Гарантія 12 міс.

НАСОСНІ СТАНЦІЇ З НЕРЖАВІЮЧИМ БАКОМ

MAXIMA

JY-100A(a) (1.1кВт) з баком 24л (нерж.)

Гарантія 12 міс.

JY-100A(a) (1.3кВт) з баком 24л (нерж.)

JY-100A (1.1кВт) з баком 24л (нерж.)

JY-100A (1.3кВт) з баком 24л (нерж.)

JY-1000 (1.1кВт) з баком 24л (нерж.)

JY-1000 (1.3кВт) з баком 24л (нерж.)

JY-100A(a) (1.1кВт) з баком 50л (нерж.)

JY-100A(a) (1.3кВт) з баком 50л (нерж.)

JY-100A (1.1кВт) з баком 50л (нерж.)

JY-100A (1.3кВт) з баком 50л (нерж.)

JY-1000 (1.1кВт) з баком 50л (нерж.)

JY-1000 (1.3кВт) з баком 50л (нерж.)

ПОБУТОВІ НАСОСНІ СТАНЦІЇ

MAXIMA

WZ-250-2L (0.25кВт) з баком 2л (емаль)

Гарантія 12 міс.

КОМПЛЕКТУЮЧІ ДО ВОДОПОСТАЧАННЯ

Гідроакумулятор

емальований, "АРС" 5л (UA)

Гарантія 12 міс.

емальований, горизонтальний, "АРС" 24л (UA), зелений (new)

емальований, горизонтальний, "АРС" 50л (UA), зелений

нержавіюча сталь, горизонтальний, "АРС" 24л

нержавіюча сталь, горизонтальний, "АРС" 50л

Мембрана

50мм, EPDM, 4л       

Не сервісна група товарів

80мм, EPDM, 24л

90мм, EPDM, 24л

90мм, каучук, 24л

90мм, EPDM, з "хвостиком", 24л

90мм, каучук, з "хвостиком", 24л, біла

90мм, каучук, з "хвостиком", 100л

Фланець до гідроакумулятора

90мм, оцинкований

Не сервісна група товарів

90мм, нерж.сталь                                                  

Реле тиску

"APC" РС-1, з накидною гайкою

Не сервісна група товарів

"APC" РС-2, з накидною гайкою

"APC" РС-2A, з накидною гайкою

"APC" РС-3, з зовнішньою різьбою

Пресконтроль

"АРС" PC-10 (синій)

Гарантія 12 міс.

"АРС" PC-13А (жовтий)

"АРС" PC-13В (чорний)

"АРС" PC-15 (нікельований)

П'ятививідний з'єднувач (п'ятірник)

зовнішня різьба (UA)

Не сервісна група товарів

Шланг антивібраційний

кутовий, алюм., 1"x1", 0.3м

Не сервісна група товарів

кутовий, алюм., 1"x1/4", 0.3м

кутовий, алюм., 1"x1", 0.5м

кутовий, нерж., 1"-1", 0.5м

кутовий, нерж.,1"-1", 0.6м

Насоси водовідведення

ДРЕНАЖНІ

АРС

PDP-550 M, 0.55кВт

Гарантія 12 міс.

PDP-850 M, 0.85кВт

ФЕКАЛЬНІ

АРС

WQD-0.75, 0.75кВт

Гарантія 12 міс.

WQD-1.1, 1.1кВт

WQD-1.5, 1.5кВт (з ріжучим механізмом)

ДРЕНАЖНІ

MAXIMA

QDX 3-11-0,37, 0.37кВт

Гарантія 12 міс.

QDX 6-14-0.55, 0.55кВт

QDX 8-16-0.75, 0.75кВт

QDX 6-30-1,1, 1.1кВт

MAXIMA

PDP-550, 0.55кВт

Гарантія 12 міс.

PDP-750, 0.75кВт

ФЕКАЛЬНІ

MAXIMA

WQD-0.75, 0.75кВт

Гарантія 12 міс.

WQD-1.1, 1.1кВт

WQD-1.5, 1.5кВт (з ріжучим механізмом)

КОМПЛЕКТУЮЧІ ДО ВОДОВІДВЕДЕННЯ

КОМПЛЕКТУЮЧІ ДО ВОДОВІДВЕДЕННЯ

Шлaнг ПВХ до дренажно-фекального насосу 2", 100м, APC

Не сервісна група товарів

Шлaнг ПВХ до дренажного насосу 1", 100м, APC

Шлaнг ПВХ до дренажного насосу 1", 50м, APC

Насоси циркуляційні

ЦИРКУЛЯЦІЙНІ

АРС

"APC" GR 25/40/130

Гарантія 24 міс.

"APC" GR 25/60/130

"APC" WI 25/40/130

"APC" WI 25/60/130

"APC" GR 25/40/180

"APC" GR 25/60/180

"APC" GR 25/80/180

"APC" GR 32/80/180

"APC" WI 25/40/180

"APC" WI 25/60/180

АРС

"APC" ES 25/40/180

КОМПЛЕКТУЮЧІ ДО ЦИРКУЛЯЦІЇ

Гайки чавунні (пара)

Не сервісна група товарів

Гайки 1 1/2"-1", з кульовим краном

Термостат , механічний

Не сервісна група товарів

Терморегулятор електронний

Гарантія 12 міс.

ТРУБОПРОВОДИ ТА АРМАТУРА

Поліпропіленові системи

Труби армовані скловолокном (PPR/Fb/PPR)

Труба PN20, Ø20 Europlast

Не сервісна група товарів

Труба PN20, Ø25 Europlast

Труба PN20, Ø32 Europlast

Труби армовані алюмінієм (PPR/AL/PPR)

Труби армовані алюмінієм (PPR/AL/PPR)

Труба PN20, Ø20 EcoMax

Не сервісна група товарів

Труба PN20, Ø25 EcoMax

Труба PN20, Ø32 EcoMax

Труба PN20, Ø40 EcoMax

Труба поліетиленова

Труба поліетиленова

поліетилен PE-HD, 200 м, червона, 16х2,0 "EcoMax"

Не сервісна група товарів

Ножиці до труб PPR/PE

Ножиці до труб PPR/PE

PE до 32 мм, CUT-11

Не сервісна група товарів

PE до 42 мм, CUT-10

PPR до 42 мм, CUT-13

PPR до 42 мм, CUT-6

PPR до 63 мм, CUT-12

Комплекти зварювальні

Комплект зварювальний

WM-10 "APC"

Гарантія 12 міс

WM-12 "APC"

WM-11 "APC"

WM-13 "APC"

Гарантія 6 міс

Манометр

Манометр аксіальний

Манометр аксіальний, нержавіючий, Ø50 , 0-6 бар, 1/4"

Не сервісна група товарів

Манометр аксіальний, пластик, Ø50, 0-12 бар, 1/4"

Манометр аксіальний, пластик, Ø50, 0-6 бар, 1/4"

Манометр радіальний

Манометр радіальний двострілочний, пластик, Ø60, 0-4 бар, 1/4"

Не сервісна група товарів

Манометр радіальний, нержавіючий, Ø50, 0-6 бар, 1/4"

Манометр радіальний, пластик, Ø50, 0-10 бар, 1/4"

Манометр радіальний, пластик, Ø50, 0-6 бар, 1/4"

Манометр радіальний, пластик, Ø60, 0-6 бар, 1/4"

Манометр радіальний, сталь, Ø50, 0-7 бар, 1/4"

На пристрої та комплектуючі НЕ сервісної групи на які не поширюється гарантія, претензії за якістю товару приймається за Законом України «Про захист прав споживачів» в 14 денний термін з моменту відправки споживачеві компанією АРС.

Обмін товару належної якості

Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», обмін товару належної якості провадиться, якщо збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Наявність чеку є підставою для обміну або повернення товару та доказом того, що саме в цьому магазині ви придбали товар.

Переконайтесь, що з моменту покупки пройшло не більше 14 днів.

Та ж ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачає, що споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Контактні дані:

тел .: 0 800 30 28 28 (горяча лінія «Aqua Planet Company»)

ел.пошта: servise@aquaplanet.eu